Política de Privacidade

Atualizada em 28 de setembro de 2026

Esta política explica como a PALU Soluções Digitais trata os dados das pessoas que entram em contato com a gente pelo site paludigital.com.br, pelo WhatsApp e pelo Instagram (@palu.digitals). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem somos

A PALU Soluções Digitais é um estúdio de tecnologia que cria sites, aplicativos, sistemas e soluções com inteligência artificial. Os responsáveis pelo tratamento dos dados são os sócios Luiz Alvarenga Finger e Paulinho Junior Lanius. Contato: palusolucoes@gmail.com.

Quais dados coletamos

• Formulário do site: nome, e-mail ou WhatsApp e a mensagem sobre o seu projeto.
• Instagram: quando você manda uma mensagem direta ou comenta num post da PALU, recebemos seu nome de usuário, o identificador da sua conta fornecido pelo Instagram e o conteúdo da mensagem ou do comentário.
• WhatsApp e e-mail: as informações que você mesmo envia na conversa.
• Uso do site: contamos visitas e páginas vistas com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies e não identifica quem visita. Também registramos quando alguém clica no botão do WhatsApp ou envia o formulário, junto com a página e o site de onde a pessoa veio (por exemplo, Instagram ou Google). Esse registro não guarda nome, contato nem endereço IP.

Não coletamos dados sensíveis, não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade no site.

Para que usamos

• Responder dúvidas e pedidos de orçamento.
• Entender, em números gerais, quais canais trazem contatos, para melhorar o site e o atendimento.
• Conversar sobre o seu projeto e prestar os serviços contratados.

Não vendemos nem alugamos seus dados, e não enviamos propaganda sem o seu pedido.

Atendimento automático no Instagram

As mensagens diretas e os comentários enviados ao Instagram da PALU podem ser respondidos por um assistente virtual. Para gerar a resposta, o conteúdo da conversa é processado pela Anthropic (fornecedora do modelo de inteligência artificial Claude), que atua como operadora e não usa esses dados para treinar seus modelos. O assistente se identifica como assistente virtual, e você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento, pelo WhatsApp ou por e-mail.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para o atendimento funcionar:

• Meta (Instagram e WhatsApp), onde as conversas acontecem.
• Anthropic, para gerar as respostas do assistente do Instagram.
• FormSubmit, que entrega por e-mail as mensagens enviadas pelo formulário do site.
• Vercel, onde o site fica hospedado, e Cloudflare, onde ficam o assistente e o registro dos contatos.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para cumprir o atendimento que você pediu.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas enquanto forem necessárias para o atendimento ou para o projeto contratado. O assistente do Instagram não mantém um banco de dados próprio: ele lê as mensagens recentes da conversa no próprio Instagram na hora de responder.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para confirmar se temos seus dados, acessar, corrigir ou apagar essas informações, ou deixar de ser atendido pelo assistente automático. É só escrever para palusolucoes@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados ligados ao Instagram ou a qualquer outro canal, envie um e-mail para palusolucoes@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o seu nome de usuário no Instagram. Confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo.